I fattori più importanti per rendere produttivo un sito aziendale.
Con siti aziendali intendo quelli in cui non si vende nulla di specifico ma ci si aspetta di essere trovati e contattati. Cioè gran parte dei siti della Terra.
Domanda: cosa fa sì funzioni, facendo in modo che l’azienda venga contattata da potenziali clienti?
Vi sono alcuni fattori, che elencherò specificando l’importanza pesata in palline di ognuno. Il set di informazioni necessarie a stabilire fiducia nell’interlocutore è l’insieme di info necessarie ad ognuno di noi per decidere se porre fiducia o meno in un interlocutore. Si tratta delle risposte ad una serie di domande che inconsciamente ci poniamo.
Mi baso, senza bottiglia, sulla mia personale esperienza tra tanti lavori e tanti successi maestosi (50%), successi (30%), insuccessi standard (10%) e cappelle mondiali (10%)
FATTORE 0: Il POSIZIONAMENTO SUI MOTORI (sei palline su cinque)
Se non sanno che esisti non ti chiamano. E’ ovvio. Però se ti trovano per primo e fai skifo non ti chiamano lo stesso. Proseguiamo.
FATTORE 1 : LA GRAFICA (cinque palline su cinque)
La grafica del sito dev’essere basata sulle impressioni che conferirà alla mente dell’utente. Non è detto che debba essere necessariamente un’opera d’arte, anzi, spesso funzionano schemi e colori semplici. E’ necessario metacomunicare, adoro questo verbo, i seguenti fattori, che dovrebbero completare già subito il set di informazioni necessarie a stabilire fiducia nell’interlocutore.
- cosa fa l’azienda
- che clientela ha già acquisito l’azienda (anche se non è vero)
- come si colloca a livello di prezzi
- come si colloca a livello di qualità
- che aspetto ha il personale dell’azienda (poser, lamer, truzzi, vagabondi, non importa se hanno 100 anni o 19, queste categorie sono universali)
- che lingua si parla in azienda (veneto, siciliano, lombardo, marchigiano, romanesco……………….persino piemontese)
- ed infine, le varie tipologie di servizi: nella maggior parte dei casi si verrà contattati merito di altri fattori.
Tutto quanto sopra esposto deve ovviamente essere comunicato attraverso il layout, senza una sola parola scritta, con colori e forme che evochino esattamente tutto. Facile, no?
FATTORE 2: USABILITA’ (cinque palline su cinque)
Se non è facilissimo contattare, non contatteranno. Se non sono sicurissimi che sia l’azienda giusta, non contatteranno.
FATTORE 2 E MEZZO: I contatti, completi, in homepage (quattro palline su cinque)
In alto a destra, un biglietto da visita virtuale con tutti i dati possibili, compresi indirizzi, fax, telefono, email, nome del cane……
FATTORE 3: il form email (tre palle su cinque)
Tra outlook che non va, gli eepc, i mac, thunderbird, ecc, scrivere un’email è diventato problematico più di prima. Il form email evita di perdere quei clienti che non hanno voglia di perder tempo e sbattersi per inviare un’email
FATTORE 4: le foto (tre palle su cinque)
Senza foto non vedranno niente e chi compra alle cieca? Va bene qualunque tipo di foto, dalla porta di ingresso al water, l’importante è che trapeli qualcosa che vada a completare il set di informazioni necessarie a stabilire fiducia nell’interlocutore
FATTORE 5: regala qualche info in più (due palle)
Chi regala qualche informazione più dello stretto dovuto, otterrà un bonus in fiducia, non convertibile in punti fragola ma utile per vendere qualcosa o fare in modo di esser ricordati.
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